IVoirNet - FAQ Prévenir les clients par SMS ou MEL que leur équipement est prêt

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Voir plus bas Configuration à faire la première fois
 
Depuis l'Accueil :
 
F6 (Commande)
CTRL F9 (Changer d'état)
Vous êtes par défaut sur : CLIENT A PREVENIR
Cliquer sur OK
 
Taper le numéro de péniche et faire Entrée  (ou utilisez la douchette...) du montage qui vient d'être terminé ou des lentilles qui viennent d'être livré.
Le Dossier s'affiche à l'écran pour que vous puissiez vérifier et le programme vous demande de confirmer
Appuyer sur Entrée, c'est sur "oui" par défaut.
 
Faire les N péniches puis finir par la touche Echap ou cliquer sur Annuler.
 
Le programme vous demande alors si vous désirez envoyer les Mels et SMS de suite.
 
Oui => le programme scanne les N dossier en type CLIENT A PREVENIR et envoi un MEL quand il y a une adresse ou un SMS quand il y a un numéro commençant par 06.
 
Non => vous pourrez alors lancer cette procédure plus tard en faisant : F6 (Commande) / CTRL F7 (Envoi SMS MEL)
 
Si le client vous communique un Mel et un Portable. Lors de la saisie dans F1 (Client), mettre en premier celui par lequel le client veut être prévenu.
 
Une fois le traitement terminé, vous avez N mèls dans votre boite d'envoi : Pensez a faire "envoyer et recevoir" dans votre logiciel de messagerie afin que les messages partent. Tout les dossiers qui ont pu être traité sont passé en statut CLIENT PREVENU.
 
Le programme se place alors sur la liste restante des CLIENT A PREVENIR afin que vous puissiez les prévenir par téléphone.
Vous pouvez de suite faire l'état expliquer ci-dessous :
 
Pour prévenir les clients n'ayant ni MEL ni SMS :
 
F6 (Commande)
type de liste = CLIENT A PREVENIR
F4 recherche
CTRL F9 (Changer d état)
Choisir "CLIENT PREVENU" puis OK
 
Le programme vous affiche alors le premier numéro de péniche de la liste (vous n'avez pas besoin d'avoir les péniches sous les yeux).
Faire Entrée pour afficher le détail.
Vous voyez alors le numéro de tel. du client en bas à droite.
Si vous avez pu contacter le client, faire "Entrée", cela passe en mode CLIENT PREVENU
Sinon cliquer sur "Non" (ou Alt N), le dossier reste en CLIENT A PREVENIR et cela vous propose la péniche suivante.
 
Configuration à faire la première fois :
 
Pour pouvoir démarrer, vous devez faire 2 choses :
 
1) Acheter des unités SMS sur internet (environ 0.15 cts le SMS) si vous désirez envoyer des SMS.
2) personnaliser le MEL et le SMS afin d'indiquer votre num. de tel, votre enseigne etc...
 
 
1) Aller sur :
 
http://www.comparateleasyfax.com/commander_part.php
 
Acheter par exemple 50 SMS (en bas dans la section MAIL2SMS).
Laissez vous guider (remplir le formulaire etc...)
Vous recevrez en retour un login et mot de passe pour votre compte.
 
Afin de ne pas devoir recharger vos unités SMS régulièrement, nous vous proposerons a l'avenir (si vous êtes en prélèvement automatique,) un service de facturation automatique des N SMS envoyés dans le mois en même temps que la location mensuel d'IVoirNet.
 
2) Quand vous faites F6 (Commande) / CTRL 7 (SMS MEL) si rien n'est configuré, il vous ouvre cette FAQ ainsi que le répertoire :
C:\program files\ivoirnet\data\type\liste.
Si vous avez déjà configuré uniquement le MEL et que vous voulez configurer le SMS ou tout simplement corriger vos paramètres, faire dans IVoirNet :
Outils / Explorateur de fichier
Puis double cliquer sur Data / Type / Liste
 
Vous voyez alors les fichiers :
 
MEL_Type.txt
SMS_Type.txt
 
Double cliquer sur ces fichiers pour les ouvrir.
 
Faire de suite :
 
Fichier / enregistrer sous
et respectivement pour chacun des fichiers :
MEL_Perso.txt
SMS_Perso.txt
 
(Sauf si vous ne désirez pas envoyer de SM mais juste des mèls, détruire alors le fichier SMS_Perso.txt)
 
Le fichier MEL_Perso.txt est par défaut ainsi :
 
********************
[VAR]

Votre équipement [c002_nom15] ([c002_nom22] num. [C155_CPT_VENTE]) est pret

- Message à l'attention de M. [C200_NOM] [C201_nom] -

Bonjour,

Votre équipement [c002_nom15] ([c002_nom22] num. [C155_CPT_VENTE]) est prêt.

Nous vous rappelons nos horaires d'ouverture :

Lundi au Samedi, 9h-12h 14h-19h.

Vous pouvez nous joindre au :

00.00.00.00.00

Votre Opticien

************************
 
L'ordre des 3 premières lignes sont très importantes ! Ne pas rajouter des lignes vides pour rendre plus lisible :
 
La première ligne est toujours le champ de l'adresse E-mail du destinataire.
Laisser [VAR] qui est un mot réservé afin de remplacer par le mèl ou le numéro de portable du client.
 
La deuxième ligne doit rester vide, sauf si vous désirez recevoir dans une boite a lettre une copie du message envoyé a vos client pour gérer un suivi.
dans ce cas, vous pouvez vous créer un mèl mon_enseigne-sms@wanaddo.fr et le mettre sur cette 2eme ligne.
Votre client ne verra pas ce mèl car il sera en copie invisible.
 
La 3eme ligne est l'objet du mèl.
Pour la configuration du SMS, remplacer :
login:motdepasse
par votre login et votre mot de passe reçu suite a l'achat des unités SMS (bien mettre les ":" entre et pas d'espace avant, au milieu et après).
 
Toutes les lignes suivante sont le corps du message :
La vous pouvez sauter des lignes pour aérer le message a votre guise.
 
Remplacer 00.00.00.00.00 par votre numéro de tel. et "Votre Opticien" par le nom de votre enseigne.
 
Vous pouvez remodeler entièrement le message. Ceci n'est qu'un exemple.
 
Si vous désirez mettre d'autres champ dans votre message (les références des verres ou des lentilles par exemple), faites :
Aide / demande d'aide par courriel  et nous vous communiquerons le nom des champ a mettre entre [ ]
 
Pour finir, la façon dont est écrit le nom du champ a une grande importance :
 
C200_NOM = nom de famille : écrit tout en majuscule
C201_nom = Prénom : Première lettre (le C devant 201) en Majuscule, le reste en minuscule.
c002_nom15 = optique ou lentille : écrit en minuscule.
 
Il faut savoir que écrire en majuscule dans un MEL est considéré comme "Crier".
Donc votre message doit être en minuscule hormis les noms.
 
TRÈS IMPORTANT !!!
 
Un SMS est limité a 160 Caractères !!!
Le message doit être concis !
Le message proposé par défaut fait environ 140 caractère.
Mais en remplaçant "Votre Opticien" par le nom de votre enseigne, il peut très vite se rapprocher des 160 car.
 
Ne sautez donc pas de ligne dans le message SMS.
Comptez le nombre de caractère.
Faites un test en l'envoyant sur votre tel. portable (ou celui d'un connaissance) et vérifier qu'une seule unité a bien été débitée sur :
http://www.comparateleasyfax.com
en mettant votre login et mot de passe  
 
Vous pouvez accéder à ce site depuis IVoirNet en faisant :

F6 (Commande) / CTRL F8 (SMS Conso)
ou cliquer sur le lien bleu en haut à droite de l'écran.
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