IVoirNet - Foire Aux Questions
Cette page contient les réponses aux questions les plus couramment posées à notre équipe d'assistance à la clientèle, ainsi que des conseils et des astuces présentés sous forme de questions.
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Dernière mise à jour le 30 aôut 2005 :
- Comment démarrer
- Groupements - Multi Magasins
- Les dossiers optiques et lentilles
- Le stock
- La vente rapide
- Le tarif verres
- La caisse
- Les statistiques et mailing
- Divers
- Carte vitale et télétransmission aux CPAM (iris B2)
- Que signifie les lettres entre [ ] devant le nom dans le journal de vente
- Comment ajouter un produit ou une remise à un dossier lors de la livraison
- Gestion des packages (un codeétiquette vend N produits)
- En haut de la fiche technique, que signifie EA - AC - C - A - PAL - CAP - CP - L
- Réception d'une réponse de la CPAM par mel (Retour RPH ouNoémie)
- Ouverture d'un fichier csv (séparé par point-virgule) dans Excel
- Refus de validation du journal de caisse (Balance fausse)
- Suite à une miseà jour, plus moyen d'ouvrir IVoirNet
- Comment s'auto former sur le logiciel ?
- Mise à jour de la clé d'activation
- Installation du Lecteur Carte Vitale
- Procédure de paramétrage des Cœff. Famille et griffe Produit
- Comment configurer sa facture et son devis ?
- Importance des sauvegardes
- Le module caisse ne fonctionne pas !
- Les Touches ALT-X
- Les Touches CTRL-X et Menus Actions
- Où puis-je trouver des étiquettes pour mes montures ?
- Comment "nettoyer" ses divers fichiers après récupération de ceux de votre ancien logiciel ?
- Procédure de mise en réseau d'IVoirNet (ajouter une table de vente)
- Procédure pour automatiser l'envoi des pièces comptables au format électronique (impression pdf)
- Procédure pour se personnaliser une sortie imprimante
- Mise en route télétransmission fichier B2 aux CPAM et mutuelles via concentrateur Codelis
- Paramétrage d'un routeur ou pare-feu pour permettre le fonctionnement de VNC (prise de contrôle)
- Procédure pour les Windows Updates sous Windows XP
- Tester votre connection ADSL
- Réglages des différents paramétrages
- Rendre une adresse de F9 (Tiers) invisible ou prioritaire dans les listes
- Pouvoir joindre des documents à une fiche
Les dossiers optiques et lentilles
- Mise en route télétransmission fichier B2 aux CPAM et mutuelles via concentrateur Codelis
- Procédure paramétrage des mutuelles dans F9 (tiers) pour télétransmission IRIS B2 (Top mutuelle)
- Comment faire un avoir ?
- Comment changer le prix de vente d'un produit ?
- Comment imprimer "En remplacement d'une lunette cassée" sur la feuille SS ?
- Comment imprimer une facture par dossier lorsque plusieurs ventes sont cumulées ?
- Gestion des dossiers CMU pour un remboursement à 100% et sur facturation de CMU
- Comment fusionner plusieurs fiches d'un même ophtalmologiste ?
- L'envoi de commande par EDI ne fonctionne plus !
- Y'a t-il un formulaire de détaxe dans IVoirNet ?
- Comment supprimer un dossier ?
- Comment fusionner des fiches clients ?
- Comment intégrer des prismes dans le dossier client ?
- Comment mettre un code sécu de prisme, Ryser ou autre sur une facture ou Feuille Sécu ?
- Pourquoi certains anciens dossiers se cumulent-ils avec les nouveaux ?
- Comment considérer les mi-distances comme des progressifs ?
- La case "reste à solder" est remplacée par "?" et aucun acompte n'apparaît.
- Comment voir les anciens dossiers pendant la saisie d'un nouveau dossier ?
- Comment connaître les factures non soldées ?
- Créer des produits sans gestion de stock : 2eme paire, soudure, forfait etc...
- Comment faire quand le client achète plusieurs équipements ?
- Comment décumuler des dossiers et les réaffecter au bon client (suite à un cumul d'adresse par erreur) ?
- Prévenir les clients par SMS ou MEL que leur équipement est prêt
- Comment ne pas imprimer le commentaire sur la fiche technique ?
- Imprimer un récapitulatif de facture annuel pour remboursement mutuelle des lentilles
- Comment cumuler 2 dossiers sur une même facture ?
- Avoir un tarif simple sans devoir créer des formules
- Acquisition d'un lecteur de carte Vitale
- Installation du Lecteur Carte Vitale
- Édition d'un bon de commande pour une monture, jumelle, Solaire, etc... non stocké en magasin
- Gestion de la traçabilité - demande le numéro de lot lors de la vente
- Imprimer l'ordonnance de l'ophtalmo. sur le devis ou la facture
- Comment faire une remise
- Calcul du Montant CMU : dispatching des 100 % du TIPS + le forfait CMU
- Faire une facture Audio remboursement annuel avec tips (LPP)
- En haut de la fiche technique, que signifie EA - AC - C - A - PAL - CAP - CP - L
- Gestion des packages (un code étiquette vend N produits)
- Comment ajouter un produit ou une remise à un dossier lors de la livraison
- Comment faire un inventaire ?
- Comment imprimer un état du stock ?
- Procédure de paramétrage des Cœff. Famille et griffe Produit
- Comment supprimer une référence dans le stock ?
- Comment modifier une quantité erronée en stock ?
- Comment réétiqueter des produits ?
- Comment éviter de gâcher des étiquettes lorsque la planche d'étiquettes est entamée ?
- Comment modifier le nom d'un fournisseur en une seule fois ?
- Comment affecter un code court à des produits courants ?
- Procédure pour se personnaliser une sortie imprimante
- Créer des produits sans gestion de stock : 2eme paire, soudure, forfait etc...ReRe
- Comment supprimer un fournisseur verres importé par erreur ?
- Où puis-je trouver des étiquettes pour mes montures ?
- Dépréciation de stock
- Comment faire une sortie de stock ou une cession ?
- Édition d'un bon de commande pour une monture, jumelle, Solaire, etc... non stocké en magasin
- Gestion des packages (un code étiquette vend N produits)
- Affecter une vente rapide déjà saisie à l'adresse d'un client
- Comment vendre des montures en vente rapide ?
- Comment faire une vente Hors Taxe ?
- Comment changer le prix de vente d'un produit ?
- Comment affecter un code court à des produits courants ?
- Remboursement d'un produit par un autre
- Remplacement d'un produit vendu en vente rapide = avoir+vente cumulée en caisse
- Avoir un tarif simple sans devoir créer des formules
- Comment imprimer le tarif verres ?
- Comment supprimer un fournisseur verres importé par erreur ?
- Comment changer les dénominations des verriers ?
- Comment réaliser ses propres formules pour le calcul du tarif verre ?
- Comment faire un prix de vente imposé (sans coeff) sur un supplément
- Voir son catalogue en prix d'achat ou en formule pour une puissance donnée
- Que faire quand on reçoit un règlement TP ?
- Comment faire un avoir ?
- Comment dévalider la caisse du jour ou de la veille ?
- Comment dévalider un dépôt ?
- Comment imprimer le journal des ventes sur une période ?
- Comment transformer un mode de paiement par un autre ?
- Pourquoi certains anciens dossiers se cumulent-ils avec les nouveaux ?
- Comment peut-on éditer le journal de vente d' une journée antérieure ?
- La case "reste à solder" est remplacée par "?" et aucun acompte n'apparaît.
- Procédure pour automatiser l'envoi des pièces comptables au format électronique (impression pdf)
- Comment connaître les factures non soldées ?
- Remboursement d'un produit par un autre en vente rapide
- Comment avoir la liste des chèques ou tiers payant en attente ?
- Encaissement simultané de deux clients différents en un seul règlement
- Colonne Paiement Inconnu sur journal de vente
- Comment faire un dépôt espèces avec des centimes ?
- Paramétrage des 10 catégories ventilation produit pour journal de vente et journal des paiements
- Refus de validation du journal de caisse (Balance fausse).
- Que signifie les lettres entre [ ] devant le nom dans le journal de vente
- Paramétrage d'un routeur ou pare-feu pour permettre le fonctionnement de VNC (prise de contrôle)
- Passer d'Interbase à FireBird 1.52
- Comment garder une boite a lettre propre sans Virus ni Spam (Publicité non sollicitée)
- Liste des bugs connus à ce jour
- Plafond de la Sécurité Sociale des salaires par périodicité de paie (PMSS)
- Procédure de récupération des fichiers Leonard
- Création d'un compte FTP sur Wanadoo pour sauvegarde de fichier sur Internet
- Suite à une mise à jour, plus moyen d'ouvrir IVoirNet
- Ouverture d'un fichier csv (séparé par point-virgule) dans Excel