Si vous n'arrivez pas à ouvrir le document joint (PDF, image jpg, etc.) attaché à un dossier en cliquant sur la loupe, le problème vient du programme associé à l'extension du fichier.

 

Erreur à l'ouverture de l'onglet Document sur la prévisualisation d'un fichier PDF :
 

 

Si vous utilisez Foxit Reader, cela peut provenir, à l'installation, des cases cochées ou non. Il faut, par exemple, bien faire attention à ce que la case "Afficher les fichiers PDF dans les navigateurs" soit cochée.

 

• Sous Windows 8 :
  
  
  • Lecteur PDF non installé, autre que lecteur par défaut
    
    
    • Si aucun lecteur PDF n'est installé sur le poste, à part le lecteur par défaut, téléchargez, de préférence, Foxit Reader à l'adresse suivante : http://www.foxitsoftware.com/french/products/reader/ ou bien sur ninite puis l'exécuter.
       
    • Le logiciel installé devient le lecteur par défaut des fichiers PDF. Vous pouvez donc les prévisualiser dans iVoirNet.
       
  • Lecteur PDF installé, autre que lecteur par défaut
     
  • Rendez-vous dans l'explorateur de fichiers, et cliquez sur "Ordinateur", puis dans X:\Joint (où X est la partition où est installé le dossier iVoirNet)
     
  • Faites un clic droit sur un fichier PDF quelconque, puis choisissez "Ouvrir avec..."
     
  • Cliquez sur "Choisir le programme par défaut", puis sur "Foxit Reader"

 

L'ouverture avec Foxit Reader n'ouvre rien, rien ne se passe :

 

• Le plus simple est de redémarrer votre poste et ré-installer Foxit Reader (Désintaller le programme puis le réinstaller via Internet), car il parait instable.
   
• Si ponctuel :
   
  • faire un clic droit sur la barre des tâches et "Démarrer le Gestionnaire des tâches" : vérifier si Foxit Reader ne reste pas affiché, sans répondre (bloqué en mémoire)
     
  • Si oui, cliquer sur chaque ligne puis, autant de fois que nécessaire, sur le bouton "Arrêter le processus".
    
    
    
• Réinitialiser les paramètres IE par défaut

 

 

Erreur de prévisualisation d'un fichier JPG :

 

• Sous Window 7:
   
  
  • Se rendre dans le panneau de configuration
     
  • Cliquez sur "Programmes par défaut"
     
  • Cliquez sur "Associer un type de fichier ou un protocole à un programme"
     
  • Trouvez l'extension en cause, et changez le programme associé pour mettre "Visionneuse de photos Windows"
    
     
• Sous Windows 8 :
   
  
  • Rendez-vous dans l'explorateur de fichiers, et cliquez sur "Ordinateur", puis dans X:\Joint (où X est la partition où est installé le dossier Ivoirnet)
     
  • Faites un clic droit sur un fichier PDF quelconque, puis choisissez "Ouvrir avec"
     
  • Cliquez sur "Choisir le programme par défaut", puis sur "Visionneuse de photos Windows"
     

 

 

Erreur à l'ouverture de l'onglet Document sur la prévisualisation d'un fichier TIFF :

Le format TIF n'est pas un format géré par Ivoirnet en prévisualisation, ni par Internet Explorer en natif. Vous devez programmer votre scanner pour qu'il crée des fichiers JPG.

 

Avertissement concernant Adobe Reader :

En règle générale, mieux vaut éviter Adobe Reader, qui peut être instable et régulièrement mis à jour suite à des failles de sécurité.

Voir aussi : Onglet Document ou Historique des documents : Image trop grande