Le message "Droits fermés ou informations insuffisantes" (code erreur -5001) apparaît avec une facturation AMC lorsqu'il manque des informations ou que les dates de droit sont périmées dans l'onglet AMC :

 

Cette erreur se produit plus fréquemment en gestion unique, lorsque la date d'ordonnance est antérieure à la date des droits mutuelle inscrits en carte vitale.

Le système ne sait pas si le client avait les mêmes droits à cette date de prescription, d'où cet avertissement.

En effet :

• en gestion unique, la date de référence des droits AMC est la date de prescription
• en gestion séparée, cette même date de référence est la date de livraison (ou délivrance)

 

 

Par exemple, en fiche Client, après une consultation ADR ou une lecture carte Vitale, dans l'onglet "Droits AMO/AMC", vous voyez la date de début de droit en 2015 alors que la date d'ordonnance est en 2014 :

 

 

Vous devez donc, tout d'abord, demander au client s'il était bien à la même caisse complémentaire à la date de l'ordonnance.
Si oui, alors vous pouvez forcer la date de début de droit AMC dans l'onglet AMC et mettre la date d'ordonnance :