Lors de votre première demande de PEC chez Carte Blanche, si une erreur « Service fermé pour l’opticien » apparaît, sachez que, sous 48h, votre compte est actif.

Il faut donc réessayer le lendemain ou le surlendemain.

Si le message persiste

Carte Blanche réalise un contrôle entre l'adresse mail qui transite dans le flux et l'adresse mail qui a été enregistrée lors de l'ouverture du service OptoAMC dans leur base d'utilisateur. S'il y a une différence entre les 2, Carte Blanche renvoie une erreur "Service fermé pour l'opticien".

 De nombreux problèmes surviennent après un changement d'adresse mail car les mutuelles dépendantes de Carte Blanche n'ont pas l'information aussi rapidement que Carte Blanche même. Vous devez appeler les mutuelles DIRECTEMENT dans ce cas, car CB vous répondra toujours qu'ils ont fait le nécessaire de leur côté !

Pour vérifier l'adresse mail qui transite dans le flux optoAMC, allez dans PARAMETRAGES / Magasin. Vous avez 2 adresses mail possibles :

1. Mail
   C'est cette adresse qui vous identifie chez CB si "Mail optoamc" n'est pas renseignée.
   
   
2. Mail optoamc
   C'est cette adresse qui sera utilisée si vous la renseignez.

Ensuite, il faut que vous appeliez CB afin de vérifier l'adresse qui a été enregistrée chez eux.