Si vous avez l'erreur "Traitement PEC impossible : recu Soap Fault : soap:Client Contactez le support technique",
c'est que l'information envoyée n'est pas correcte.
- Soit il manque des caractéristiques dans le dossier
Ce peut être pour les verres (identifiant, indice, diamètre) ou les lentilles.
La raison en est, généralement, que les verres ou les lentilles ont été saisis hors stock. Il faut prendre les verres et les lentilles dans le catalogue verre / lentille, car le code EDI et les informations nécessaires à la PEC sont inclus dans les catalogues et donc transmis.
- Soit la présence d'un caractère incorrect dans le libellé du verre ou de la lentille (/, , *, $, @, #, [, ], ...).
Si cela provient de la marque ou du fournisseur, vous pouvez le modifier dans ARTICLES / Marque, ARTICLES / Fournisseur.
Si cela provient du verre ou de la lentille même, il faudra demander un autre catalogue au fournisseur ou nous demander de supprimer le caractère dans le flux envoyé, ce qui nécessite une modification du programme (et donc un temps d'attente avant d'obtenir la version corrigée d'Ivoirnet).
- Soit une donnée qui n'a pas la bonne taille ou le bon format.
Suite aux changements Carte Blanche du 02/01/2016, les contrôles de la norme optoAMC sont plus stricts :
- Une monture avec des tailles / nez / couleur incorrects. Vérifier les références en stock.
- Un nom de magasin trop grand (limité à 50 caractères). Nous avons réduit la taille dans le fichier envoyé aux organismes.
- ...
Si le message ne contient pas "Client" mais "Server"
"Traitement PEC impossible : recu Soap Fault : soap:Server Contactez le support technique"
C'est que le problème est du côté du serveur de Carte Blanche (seul organisme avec qui l'erreur se produit). C'est un problème technique de formatage des données. Certaines informations dans le flux sont mal intégrées par Carte Blanche.
Il faut les appeler et leur dire que le problème est chez eux afin qu'ils vous permettent de passer la PEC par téléphone.
