Lorsque vous ne voyez pas une facture dans les pointages manuels, plusieurs causes sont possibles :

1. La réception a déjà été faite.
   Voir dans la caisse du dossier, historique des paiements, si vous voyez un pointage mutuelle correspondant.
    
2. L'envoi TP n'a pas été fait dans Envoi TP.
   Même en papier, une facture doit être envoyée et placée dans l'"Historique des dossiers en attente", afin de pouvoir être pointée.
   Cela n'est valable que pour les factures dont vous avez fait le TP, c'est à dire que la case "Remb Cli" (remboursement client) n'est pas cochée pour l'organisme.
    
3. L'envoi n'a pas été fait car la facture n'apparaissait pas dans les "Encours à valider".
   Une facture n'apparaît pas dans les "Encours à valider" des Envois TP si :
    
   1. Le nom de l'assuré est manquant dans le "Récapitulatif" du dossier.
      Voir : Assuré et Bénéficiaire pour aller le rajouter.
       
   2. Le dossier n'a pas été facturé. Il est resté à l'état "Accord client".