Si vous arrivez à scanner depuis Windows avec le logiciel fourni avec le scanner :

1. Sauvegarder le document numérisé sur le bureau
2. Puis dans Ivoirnet utiliser le bouton "Joindre", en forme de trombone, pour ajouter le fichier sur le bureau.
    

Les problèmes de scan sont indépendant d'Ivoirnet, qui se contente de demander à Windows de faire le travail pour lui.
C'est la raison pour laquelle Ivoirnet fonctionne avec tous les scanners du marché qui sont "TWAIN" (le W voulant dire Windows).

Si le problème persiste ou que vous n'arrivez pas à scanner en dehors d'Ivoirnet, 3 solutions :

- Aller dans le Gestionnaire de périphérique et supprimer le périphérique, puis faire une recherche automatique de nouveaux périphériques, afin que Windows détecte à nouveau le scanner

ou

- Réinstaller les logiciels du scanner

ou

- Faire une restauration système pour revenir à la date antérieure au problème (une mise à jour windows ou l'installation d'un programme).