FAQ : Problème de cartes Vitale invalides
(rubrique : TELETRANS. SESAM-VITALE AUX AMO ET AMC)
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Le GIE SESAM-Vitale nous informe que, suite à un incident de personnalisation, les cartes Vitale fabriquées entre le 04/04/2015 et le 24/04/2015 avec un numéro de série du type « 145 xxx xxx » sont défectueuses.

Dans certains cas, la lecture de ces cartes Vitale dysfonctionne et le message « carte invalide » s’affiche. La réalisation d’une FSE et l’accès aux téléservices utilisant la carte Vitale sont alors impossibles.

Ces cartes Vitale défectueuses seront remplacées d’ici fin juin. Un courrier d’information sera envoyé aux assurés concernés. Les CPAM et les Conseillers Informatique Service ont été informés de cet incident de production de cartes.

Si vous rencontrez cette  anomalie, vous devez facturer de la même façon qu’en l’absence de la carte Vitale à savoir en mode dégradé pour faire le tiers-payant AMO, ou à l’aide d’une feuille de soins papier sans tiers-payant AMO.

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