Sur le site areaonline (https://www.areaonline.fr/), vous avez la possibilité de consulter les retours des mutuelles à vos demandes de PEC.

Si vous n'avez pas vos identifiants pour vous connecter, cliquer sur "Première connexion / Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Cela permet de vérifier, par exemple, quel message provient de la mutuelle et quel autre d'Ivoirnet, ou bien si le montant reçu correspond bien à ce qui est affiché sur le site de la mutuelle.

 

Colonnes affichées :

1. Le : date et heure de la réponse,
2. PS : logiciel, numéro et nom du magasin enregistré sur areaonline,
3. Amc : identification de la mutuelle avec son numéro de plateau et d'organisme
4. Patient : identification du client avec son NIR, son nom et l'initiale de son prénom
5. Action : Le type de demande :
   • DCOT : demande de cotation sur un devis
   • DPEC : demande de prise en charge sur un accord client
   • ANNUL : demande d'annulation
   • CONSULT : demande de consultation
6. DossierPS : le numéro de l'équipement dans Ivoirnet
7. DossierAMC : un numéro facultatif, interne aux mutuelles, que l'on n'affiche pas dans Ivoirnet
8. Réponse : message retourné par la mutuelle.
   • Accord : 1-4-ACCORDEE: avec montant et numéro de PEC
   • Signalement d'erreurs détectées par la mutuelle : 1-5-Reste à charge trop élevé, Erreur de saisie, etc.
   • Refus lié aux prix ou contrat de l'assuré : 1-6-Convention ou Accord tarifaire non respecté, Une prise en charge est déjà en cours, La prestation n'est pas couverte, etc.
   • Rejet pour cause de non identification de l'assuré ou mode d'envoi ou convention opticien : 2-Aucun bénéficiaire trouvé, Le bénéficiaire n'a pas de droit ouvert, Demande à faire par fax ou via un autre réseau, Service fermé pour l'opticien, etc.
   • Erreur dans le paramétrage de la mutuelle dans Ivoirnet : TRAITEMENT PEC IMPOSSIBLE : destinataire [num plateau,num organisme] inconnu. Contacter le service technique.
9. Mode opératoire : complément d'information fourni par areaonline.