Pour vérifier si la CPS nouvellement reçue a bien les informations conformes à l'utilisation du mode SESAM-Vitale :

Appeler l'ANS pour suivi de dossier au : 0825 85 2000.
 

Si les DAM sont manquantes, appeler votre CPAM pour lui demander s'il ne lui manque pas votre SIRET, et, si oui, qu'elle renvoie le fichier corrigé à l'ANS, puis rappeler l'ANS pour lui demander de refaire la CPS.

 

Si le message "Pas de DAM" se produit alors que la CPS était utilisée auparavant :

Ouvrir le gestionnaire de CPS sur le bureau de l'ordinateur qui a le lecteur et vérifier la date d'expiration ou d'émission :

(Problème lors du confinement 2020 par exemple, avec retard des renouvellements)

 

C'est peut-être la date d'émission qui apparaît. Les cartes sont valables 3 ans. Si La date a plus de 3 ans, elle est expirée :

 

Le renouvellement est normalement automatique. Vous devez avoir reçu une nouvelle carte avant l'expiration de l'ancienne. A voir avec l'ANS.