Si le dossier Ivoirnet n'apparaît pas sur le site hoyailog.com ou que le message "HoyaiLink ne contient aucune donnée" apparaît tel que ci-dessous :

 

1. Ouvrir le menu HOYAiLOG en haut à gauche
    
2. Paramètres
    
   
    
3. Configuration avancée
    
4. Stockage des commandes : cocher "HoyaiLink WebStorage"
    
    
    
5. Fermer le navigateur et recommencer l'opération. La page "inbox" avec les dossier doit s'afficher directement :
    

 

 

 

Si vous êtes obligés de saisir, à chaque fois, votre code client (un double-clic dans le code vous l'affiche), cela dépend certainement de votre navigateur car, chez la plupart, l'ouverture se fait directement sur la page inbox, sans demander d'identifiant de connexion. Ce n'est donc pas dépendant d'Ivoirnet. Nous vous conseillons de vérifier la version du navigateur et/ou les options de stockage des informations privées.