Si, à la vérification des droits, un appel ADR s'effectue et la pièce justificative AMO s'efface avec l'erreur 9 : 'Nature PJ AMO ne peut prendre la valeur', c'est qu'il existe une exonération dans la fiche Client. Une correction est prévue la semaine du 29/06/20 pour éviter cette erreur mais, si elle continue à se produire, voici comment l'éviter.

Aller dans la fiche Client afin d'effacer l'exonération indiquée :
 

 

1. Passer tout d'abord l'origine des informations bénéficiaire à "Manuelle", afin de pouvoir modifier l'exonération
2. Ouvrir la liste des exonérations
3. Choisir "Pas d'exo"
    
   

 

A la fin, si ADR a été appelé le jour même, remettre l'origine des informations bénéficiaires sur "ADR", sinon, lancer un appel ADR manuel (Consultation des droits (ADR)) depuis la fiche Client, afin de remettre les informations à jour. Les droits ADR ne sont valables que le jour de l'appel. L'origine des infos bénéficiaire se remettra automatiquement sur ADR suite à un appel réussi.

A l'ouverture du dossier, la pièce justificative AMO se mettra automatiquement sur "Les droits ont été récupérés sur ADR".

A la vérification des droits, vous pouvez vérifiez l'exonération retournée par ADR en cliquant sur l'entête de colonne "LPP +". Le code se trouve dans la colonne "Code ETM", sur chaque article remboursé.