Sur la première génération de Kap&Link relié à internet (pour la signature ou la mise à jour carte Vitale) grâce au boitier blanc K-Eth, la prise micro-USB est très fragile et peut se retrouver endommagée si l'insertion bloque un peu.

Pour le savoir, voici des photos :

• Prise micro-USB mâle sur le câble qui doit s'enficher dans la prise micro-USB femelle du K-Eth :
   
  
   
• Prise femelle opérationnelle sur le K-Eth :
   
  
   
• Prise femelle HS :
   
  
   
  Si votre prise femelle ressemble à cette photo ou vous semble différente de la photo 2, une demande de SAV est à réaliser.
  Nous faire alors une demande d'assistance en précisant que vous citez la FAQ "Vérifier la connectique du K-Eth 1 de Kapelse"