FAQs - Ivoirnet

Si vous avez fait un avoir partiel (uniquement la monture ou uniquement les verres), merci de suivre cette procédure Comment faire un avoir ?, paragraphe sur le solde de la différence. Les manipulations décrites ci-dessous concernent le solde de dossiers refaits entièrement.

Lorsque l'avoir a été créé, que ce soit manuellement ou via le recyclage SV, 3 dossiers sont visibles dans l'Historique des visites :

Si vous avez fait un recyclage, la case "Recyclage SV" est cochée afin de voir les 2 factures. La décocher permet de ne voir que la dernière facture.

Les statuts des ventes apparaissent différement, selon que la télétransmission a été faite ou pas, selon si c'est une vente SESAM-Vitale ou pas.

Cliquer sur la vente "Avoir" afin de le valider ou le livrer si ce n'est pas déjà fait.
Aller dans l'onglet Caisse afin de voir les 3 lignes. Bien regarder les dates pour cibler la première vente de la dernière.
Décochez toutes les lignes sauf la première vente puis cochez le mode de paiement de votre choix et validez.

Le mode de paiement "Avoir" est indiqué pour solder les avoirs.
Dans tous les cas, la somme des paiements enregistrés fera un total de 0€.

La somme saisie dans la vente initiale correspond généralement au reste dû TP. Il peut être partiel, selon ce qui a déjà été payé ou non. Il peut y en avoir une partie dans la première vente et l'autre partie dans la deuxième. Ici, l'exemple montre un TP supprimé de la première vente et reporté, en totalité, sur la deuxième.
Faites la même chose pour la ligne négative de l'avoir, qui doit correspondre au montant total de la facture :
Idem pour la dernière vente, qui correspond généralement à ce qu'a déjà payé le client sur la première vente :

Au final, dans l'historique des règlements, vous devez retrouver vos 3 lignes de paiements dont le total fait 0€ :

S'il y a une différence de remboursement suite à un recyclage SV, voir la deuxième partie de la FAQ suivante :Solder un avoir après recyclage SV