Lorsqu'une erreur, telle qu'une "violation d'accès" ou "Le canevas ne permet pas de dessiner" ou "' ' n'est pas une valeur entière correcte"
ou tout autre erreur qui pourrait faire penser à un problème de mémoire, se produit sur un certains type d'état (par exemple sur toutes les factures, devis, demandes de PEC, reçu), mais pas sur d'autres (la fiche technique ou la feuille de soin, ou, au contraire sur la feuille de soin ou courrier prescripteur mais pas les autres), il faut vérifier :
- Les images enregistrées dans PARAMETRAGES / Magasin, onglet "Personnalisation" :
Supprimer l'image avec la poubelle et valider, afin de retourner voir si l'impression fonctionne.
Ensuite, vous pourrez ajouter à nouveau une image adaptée au format demandé (JPEG ou PNG), ainsi que redimensionnée à une taille imprimable (l'image ne doit pas s'afficher dans la visionneuse d'image plus grande que ce que vous voudriez qu'elle s'affiche sur l'impression).
Impressions avec images :
- Les feuilles de soin et courriers prescripteur contiennent l'image d'une signature dans le cadre du bas.
- Les factures, devis, demandes de PEC, reçu et autre impression à entête (pas forcément dans la vente), contiennent le logo.
- Les flashs code (web et/ou contact) ne se trouvent que sur les factures et devis.
- La fiche technique peut contenir la photo du client.
- La place disponible sur la partition système
Si saturée, les impressions ne peuvent plus se faire
- Etiquettes article ou mentions à paramétrer pour les textes de bas de page sur factures et devis peuvent aussi générer des erreurs d'impression si des caractères non interprétés par l'éditeur d'état ont été saisis (exemple des crochets [ ]) dans les libellés article ou textes.
Exemple sur l'étiquette, erreur sur "IBXQMar" (marque) alors que le problème est sur le libellé article, saisi avec des crochets :
On corrige en modifiant les crochets par des parenthèses.
Pour les mentions de bas de facture ou devis : Paramétrage des textes de bas de facture et devis
- Si c'est un poste sous Vista Familial avec le contrôle de compte utilisateur actif, désactivez-le
Cas avéré chez 806 serveur (29/02/2016)
- Vérifier s'il y a une date lunaire dans la fiche client (corrigé fin 2015) :
Si elle est vide, désactivez le paramètre n° 104 dans les options du logiciel :
Voir aussi : Erreur "Impossible de charger l'état" au moment de l'impression
