FAQ : ADR : Erreurs de retour du service
(rubrique : ADRI (SESAM-VITALE))
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Suite à l'appel à la consultation des droits ADR, un message d'erreur peut survenir de cette forme :
 

"Service temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement", et, plus loins dans le détail de l'erreur "Une erreur inconnue s'est produite".

Le tableau ci-dessous permet d'affiner cette erreur.

Décodage :

Selon ces infos on cherche dans le tableau avec la fonction recherche du clavier (touches CTRL F) une correspondance éventuelle.

On trouve : "Une erreur inconnue s'est produite"

Dans ce cas, on renouvelle la demande et si l'erreur persiste, il ne faut pas utiliser ADR pour le client pour lequel ADR est interrogé. Utiliser la carte Vitale ou l'attestation papier du mode DEGRADE.
=> dans la fiche Client, mettre l'origine des informations sur "Carte Vitale" ou "Manuelle" et, dans le dossier, mettre les Pièces Justificatives AMO et AMC sur d'autres valeurs que "ADR".

Pour d'autres cas, il faut vérifier les informations saisies, souvent manuellement, au niveau de la fiche Client. La carte Vitale retournant des informations majoritairement correctes.
=> NIR, date de naissance, rang de naissance, organisme d'affiliation peuvent être erronés si saisis manuellement.

En résumé :

=> Soit vous renouvelez la demande et le service répond,

=> Soit vous vérifiez les informations saisies manuellement en fiche Client

=> soit vous n'utilisez pas ADR pour cet assuré .

=> Solution de dernier recours si une erreur ADR vous bloque la facturation : ADR : Désactiver le mode automatique (à faire par le Professionnel de Santé car il faut lire la CPS et enregistrer les paramètres). Les appels manuels restant toujours possibles.

 

Si nous avons des informations sur des interruptions de service ADRi, nous vous les ferons parvenir par news (cui-cui).

 

Code Subcode Reason Code Severite Descriptif
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_10 erreur Les données d'appel ne
contiennent pas le matricule de l'ouvrant droit.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_20 erreur Les données d'appel ne
contiennent pas la clé du matricule de l'ouvrant
droit.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_30 erreur Les données d'appel ne
contiennent pas le rang de naissance de l'assuré
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_40 erreur Les données d'appel ne
contiennent pas la date de début d'évaluation.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_50 erreur Les données d'appel ne
contiennent pas la date de fin d'évaluation.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_60 erreur

Les données d'appel ne
contiennent pas la date de naissance du bénéficiaire.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_70 erreur La date de début d'évaluation
est supérieure à la date de fin
d'évaluation.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_80 erreur La clé du matricule assuré est invalide.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 smir_20 erreur Le flux est non valide
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 smir_20 erreur Le flux est non valide
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_110 erreur Le matricule de l'assuré ne
correspond pas au matricule du
contexte bam desir
Sender smir_100 Le service sollicité n’est pas accessible pour le cas
particulier de cet assuré.		 couv_ps_120 erreur Assuré inconnu
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_130 erreur Le code grand régime absent
Sender siram_110 Le service sollicité n’est pas ouvert pour les assurés de ce régime. smir_80 avertissem
ent		 Service non ouvert pour les
assurés de ce régime
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_160 erreur Un champ du contexte bam
desir est absent
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_170 erreur Le matricule de l'assuré ne
correspond pas au matricule du
contexte bam desir
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_190 erreur Le code organisme incorrect.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_200 erreur Le code centre incorrect.
Sender siram_10 Une erreur technique survenue sur votre poste de
travail empêche le traitement de votre
demande.
Vous pouvez renouveler votre demande.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel ou votre responsable informatique.		 couv_ps_200 fatale Date de naissance incorrecte
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_ps_210 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_ps_220 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_ps_230 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40

Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.

 couv_ps_240 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_ps_250 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_ps_260 fatale Réponse du service appelé
par WD indisponible
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 couv_err_tech
nique_999		 fatale Une erreur inconnue s'est
produite
Receiver siram_40 Le service est temporairement inaccessible. Veuillez renouveler votre demande
ultérieurement.
Si le problème persiste, contactez l’éditeur du
progiciel.		 Le code detail
desir reçu		 fatale Le libelle detail desir reçu
Receiver siram_110 Le service sollicité n’est pas ouvert pour les assurés de ce régime. Le code detail
desir reçu		 fatale Le libelle detail desir reçu
Sender adr_erreur_fonc_110 Erreur fonctionnelle de couverture. Conversion
d'une valeur d'IdOrg de couverture impossible.		 - - -
Sender adr_erreur_fonc_120 Valeur introuvable dans la table de correspondance {0}. - - -
Sender adr_erreur_fonc_130 La clé du Nir {0} est incorrecte. - - -
Sender adr_erreur_fonc_140 Il manque les données obligatoires suivantes {0}. - - -
Sender adr_erreur_fonc_150 Il manque des informations dans le contexte BAM. - - -
Sender adr_erreur_fonc_160 Erreur fonctionnelle de couverture. Conversion
d'une valeur de priorité de contrat impossible.		 - - -
Sender adr_erreur_fonc_170 Code régime inconnu dans le contexte BAM. - - -
Sender adr_erreur_fonc_180 Le format de la date de naissance est incorrect. - - -
Sender adr_erreur_fonc_190 Erreur fonctionnelle de couverture.
Champ obligatoire non trouvé {0}.		 - - -

 

Autres erreurs ou avertissements rencontrés :

  1. "Vous ne disposez plus des droits suffisants pour accéder à ce service", et, dans le détail de l'erreur : "Assertion PS obsolète" : vérifier la date et l'heure du poste de travail. Si différentes des autres postes ou de votre SmartPhone, mettez à jour au niveau de l'horloge Windows. Fermer et Réouvrir Ivoirnet et renouveler la demande.
     

     
  2. "Une erreur technique survenue sur votre poste de travail empêche le traitement de votre demande. Vous pouvez renouveler votre demande." On retrouve bien le siram_40 et le couv_ps_230 dans le tableau, mais ici, le code est Sender. Donc le problème vient de l'ordinateur ou des données de l'assuré dans le logiciel.
     


     
    Aller en fiche client vérifier les informations saisies et consulter les droits ADR. Si l'erreur persiste, il est probable que l'assuré ne soit pas reconnu par le serveur ADR de l'assurance maladie. Dans ce cas, on n'utilise pas ADR pour cet assuré, comme expliqué au début de cette FAQ.


     
  3. "java.lang.NullPointerException" ramenée par AreaFse :
     

     
    Ne se produit que pour un seul client généralement. Ici encore, ne pas utiliser ADR pour ce client.
    Le problème est remonté au GIE SESAM-Vitale qui doit l'analyser.
     
  4. "Un problème concernant le certificat numérique de la carte PS a été détecté", et, plus loins dans le détail de l'erreur : "Le certificat de la carte PS est révoqué" :
     


     
    La CPS est révoquée : ADR : Erreur -1100 siram_120 desir_590 sur le certificat numérique de la CPS ou CPS révoquée
     

  5. Signature de l'assertion PS incorrecte :

    La CPS n'est pas reconnue. Renouvelez votre demande. Si le problème persiste contactez l'éditeur du progiciel ou votre responsable informatique

    Détail de l'erreur ADR :
    Code = S:Sender
    Subcode = {http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope}siram_60
    DetailEntry = Erreur {value = Signature de l'assertion PS incorrecte., code = desir_510, messageID = uuid:2ecca890-e70b-493b-8082-e6f70c3511ef, severite = erreur})]
     
    Vérifier que TeamViewer est bien ouvert, nous faire un mail à support@ivoirnet.com en nous communiquant ID et mot de passe, afin que l'on puisse intervenir.

 

 

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