Une erreur de socket (connexion internet non trouvée) se produit si vous n'avez pas Internet, en visite à domicile par exemple, dès lors que vous faites une demande de connexion.

C'est le cas pour les consultations de droits ADR (les droits sont demandés directement sur les serveurs de l'Assurance Maladie), qui peuvent se faire juste après la lecture de la carte Vitale en automatique, mais aussi pour les télétransmissions.

Un appel ADR est effectué si la carte Vitale n'est pas à jour par exemple, ou si elle contient des informations de bénéficiaire particulier (C2S ou sortant de C2S, ACS, AME, ALD, AT, Maternité). ADR est également appelé sans carte Vitale, à la vérification des droits.

La lecture de la carte Vitale fonctionne par contre, mais le message d'erreur qui indique le problème de connexion peut perturber et penser que cela ne fonctionne pas.

Sans connexion Internet, pour ne pas avoir ces erreurs, vous pouvez désactiver le mode d'appel automatique d'ADR :
ADR : Désactiver le mode d'appel automatique

Pensez à le réactiver (ou à faire des consultation ADR manuellement) dès qu'Internet est rétabli par contre et de retour au magasin ! Sans carte Vitale, cela vous calcule le taux d'exonération et vous évite ainsi la plupart des rejets du mode dégradé. Avec carte Vitale, cela vous évite de vérifier si la carte est à jour.