Si le dossier est facturé (avec un numéro de facture), vous ne pouvez plus supprimer le dossier. Comptablement parlant, il est interdit d'avoir des trous de numérotation et les factures doivent se suivre dans un ordre chronologique.

Faire un avoir pour annuler la facture.
Voir : Comment faire un avoir ?

 

Les dossiers à l'état "Devis" non transformé ou "Accord client" sans paiement sont supprimables via Fonctions / Supprimer (ou F10 au clavier)

 

Le devis peut aussi être annulé :
 

1. Soit par la suppression de l'Accord client
    
2. Soit, depuis le "Récapitulatif" du devis, cliquer sur le bouton "Annulation du devis" tout en bas.
   Le dossier est conservé mais avec le statut "Devis annulé" dans l'historique des évènements de la vente :
    

 

Par défaut, un devis annulé (qui n'a pas l'évènement "Devis transformé") est supprimable.

Le paramètre n° 190 (modifiable par les profils Responsable, Gérant ou Directeur) dans PARAMETRAGES / Options permet de l'interdire.

Si vous n'avez pas les droits de suppression, un message vous en avertit. Demandez à votre responsable d'effectuer l'opération ou de vous octroyer les droits.
Voir :
Interdire la suppression d'un dossier à tous sauf au responsable