L'envoi du mailing peut bloquer votre poste pendant plusieurs minutes, selon le nombre d'envoi à effectuer. Vous ne pourrez donc plus utiliser Ivoirnet pendant ce temps. Dédier un poste pour cela ou prévoir un moment calme.

Les envois SMS se font entre 9h et 19h, afin de ne pas déranger les clients en dehors de ces heures.

 Ne pas sauter de ligne dans le message.
Un retour à la ligne compte pour 2 caractères.

 

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Créer un message SMS

Créer un message pour votre envoi, tel que décrit dans la FAQ Paramétrage d'un SMS. A chaque nouveau modèle de SMS, vous devez indiquer un libellé différent. 

 

Faire un Mailing SMS

Créer un mailing dans MARKETING / Mailing

Voir : Réaliser un mailing

N'oubliez pas de bien lui donner un nom (libellé), afin de le différencier dans la liste ensuite :

 

Une fois enregistré, cliquer sur "Visualiser le résultat pour l'envoi de sms", avec filtre sur les numéros de portable :

puis, dans le menu de gauche "Envoi SMS" :

 

Ne sont pris en compte (et facturé) :

1. Que les clients qui ont autorisé le mailing en fiche client
    
2. Que les lignes avec un numéro de portable valide (06 ou 07), même si le résultat vous affiche des clients sans numéro de portable ou avec un numéro de tel fixe. Si le numéro de portable est dans la colonne "Tel", il est utilisé quand même.
    
   

Vous pouvez supprimer une ligne, si besoin, via le "moins" en bout de ligne à droite.

Un message de confirmation vous informe du nombre de SMS pris en compte.
Ce nombre de SMS est en fait le nombre d'unité de SMS nécessaire pour l'envoi d'un seul message. En effet, la norme pour les SMS, limite la taille d'une unité de SMS à 153 caractères. Si le message en compte plus, il faut 2 unités de SMS pour envoyer le message. Ce sont ces unités qui sont facturées et donc comptabilisées.
Dans cet exemple, le nombre de sms comptabilisé ne prend pas en compte les variables du message.

• Si le message avec variable fait moins de 153 caractères, 1973 sms seront envoyés et décomptés.
• Si le message avec variable fait plus de 153 caractères, 1973 x 2, soit 3946 unitées de sms seront décomptées pour 1973 sms envoyés :
  
  
  

 

La fenêtre de choix du SMS vous demande ensuite quel message de SMS envoyer.

1. Choisissez le message précédemment créé dans "Type de message". Vous pouvez aussi ne rien indiquer ici et saisir un message libre. Il n'y aura alors pas le nom ou prénom du client.
    
2. Vérifiez vos crédits SMS (si le crédit est insuffisant, le bouton "Envoyer" sera inactif, et vous pouvez en acheter via le bouton "Achat SMS")
    
3. C'est ici que l'on vérifie la longueur du message pour éviter d'être trop facturé : comme expliqué plus haut, une unité de SMS est limitée à 153 caractères. Si votre texte en contient plus, 2 unités seront nécessaires pour l'envoi d'un seul message.
   Attention aux variables ! Une variable %PRENOM% sera remplacée par le prénom des différents clients de votre liste et prendra plus ou moins de caractères.
   Exemple : Si vous ne voulez être facturé que du nombre de SMS calculé, et que vous considérez la possibilité d'avoir des prénoms de 20 caractères maximum, vous devez limiter la longueur du message seul, sans variable, à 137 caractères. Avec %PRENOM% (8 caractères), à 145.
   
   
4. Vous pouvez ajouter en fin de SMS : STOP 36035 (ce qui vous prendra 10 caractères). Le destinataire peut ainsi créer un nouveau SMS avec le mot clé "STOP" au numéro 36035 pour ne plus recevoir vos SMS.
   Un client qui répond STOP verra son autorisation au mailing mise sur "Refus" dans sa fiche Client, afin de ne plus être pris en compte dans vos prochaines compagnes, et une ligne avec "STOP SMS" s'affichera dans son historique sms.
   
    
   
5. Rappel : l'émetteur est limité à 11 caractères et les numéros de téléphone sont interdits à ce niveau (ils seront masqués par notre prestataire si vous en mettez).
   
   
6. Envoyez :
   
   

 

Les SMS partent alors, pouvant monopoliser le poste pendant un moment, selon le nombre d'envoi à effectuer.

L'historique affiche le nombre de SMS envoyés :

 

Si vous désirez faire un essai avant l'envoi en masse :
Faire un test d'envoi sur sa propre fiche avant l'envoi du mailing SMS

 

Si vous désirez programmer l'envoi à un autre moment, aller au point 4) de la procédure :
Réaliser un mailing ponctuel ou différé