Le mailing sert à : 

1. Imprimer des étiquettes d'adresse (voir ici),
2. Exporter une liste d'adresse ou de téléphones (voir ici),
3. Réaliser un envoi de SMS à chaque personne avec tel portable affichées dans le résultat du mailing, de manière ponctuelle (voir ici), ou programmée à une fréquence définie (voir ici),
4. Réaliser un envoi de mails à chaque personne avec adresse mail affichées dans le résultat du mailing, ponctuellement (voir ici), ou programmée à une gréquence définie.
5. Envoyer le résultat du mailing par Email ou FTP à un autre magasin, siège social ou société d'exploitation des mailings, en programmant un envoi différé et régulier (voir ici).
   
   

Le client doit avoir donné son accord (case "Mailing" sur "Autorisation" dans sa fiche) pour qu'il soit dans les résultats, mais il est possible de désactiver ce critère dans les Paramètres Client (voir ci-dessous).

 

MARKETING / Mailing 

 

1. Créer le mailing ou définir les critères d'extraction

   
    
   
   1. Créer F7
       
      
       
   2. Onglet "Paramètres client" 
       
      • Donner tout de suite un libellé au mailing pour ne pas oublier
        
        
        
        
      • Pour un mailing par famille ou par adresse, cocher la case "Regroupement par famille".
        Le regroupement s'effectue sur le nom et l'adresse, mais aussi sur le rapprochement de famille qu'il est possible de faire dans le module client.
        Si vous avez des différences d'orthographe sur le nom, l'adresse ou la ville, le regroupement fonctionnera si vous avez fait un rapprochement de famille.
        
        
      • Indiquer éventuellement un critère de lieu via le code postal ou la ville
        
        
      • Cocher les critères d'âge souhaités : soit par âge, à partir de 18 ans (mailing interdit aux mineurs), soit par date de naissance.
        Pour les dates d'anniversaire, une autre méthode est possible à présent :
        Envoi automatique de SMS à la date ANNIVERSAIRE des clients
        
        
      • Indiquer si les clients ne doivent pas être revenus depuis un certains temps. Dans l'exemple, on veut les clients qui ne sont pas revenus depuis 1 an. On indique donc "Pas revenu depuis 12 mois".
        
        
      • Limiter le nombre d'envoi avec "Nombre de clients max".
        
        
      • Porteur d'une carte de fidélité : voir le programme Optic Performance, prestation réalisée à la demande.
         
      • Cocher "Ne tient pas compte de l'information mailing en fiche Client" pour avoir tous les clients, y compris ceux qui ont répondu "Non" à l'autorisation mailing.
        
         
   3. Onglet "Paramètres vente"
       
      • Indiquer les dates de vente souhaitées :
        "Aucune sélection" par défaut permet de prendre toutes les ventes depuis les premières ventes enregistrées dans Ivoirnet.
        Vous pouvez indiquer des dates ou des périodes récurrentes (trimestres, année précédente...) :
        
        
         
        En décembre 2020, il est possible de l'affiner à l'heure près, pour automatiser, par exemple, l'envoi d'un SMS 2h après la livraison ou sécurisation du dossier :
         
        
        
        
      • Cocher les équipements ciblés dans "Type de vente", l'étape du dossier dans "Type d'évènement", les offres commerciales éventuellement ciblées, prescripteurs ou organismes d'assurance maladie dans "Tiers payant".
        Si vous ne cochez rien, tous les critères seront pris en compte et la recherche sera plus large.
        
        
        
        
      • Il est possible d'exclure un critère en cliquant deux fois dans une case. Une croix rouge apparaît alors.
        Exemple, pour prendre en compte tous les équipements sauf les comptoirs :
         
        
        
        
      • Pour cibler des types de vision spécifiques, indiquer les corrections dans "Sélection des puissances de verre"
        
        
      • Pour cibler une marque ou un article spécifique, créer une ligne dans la section "Article vendu".
        Exemple, des montures ROCHAS :
        
        
         
      • des critères s'ajoutent régulièrement selon les demandes.
        Exemple, pour cibler des clients réguliers, un nombre de vente minimum dans la période de vente sélectionnée a été ajoutée début 2024. Il dépend de l'évènement choisi. Idem pour le critère "Avoir un équipement avec au moins 2 verres" :
         
        
         
   4. Valider pour enregistrer et fermer le paramétrage : votre mailing apparaît sous forme d'une ligne dans la liste :
      
      
       
   5. Cliquer sur "Visualiser le résultat" pour afficher directement le résultat. Voir image dans le paragraphe 2.b ci-dessous.
      Il est possible de supprimer des personnes, une à une, avec le "moins" rouge en bout de ligne.
      
      
      

2. Envoi ponctuel de SMS aux personnes de la liste ou impression des adresses sur étiquettes

   
   Cliquer sur Visualiser le résultat :
   Le menu de gauche affiche les fonctions disponibles :
   
   
   1. F6 Imprimer
      Voir : imprimer des étiquettes
      Pour un résultat professionnel, vous pouvez passer par une société extérieure ou réaliser votre propre publipostage avec vos outils bureautiques.
      Voir : Imprimer un mailing
      
      
   2. Envoi SMS
      Voir : Créer et envoyer un MAILING SMS
      
      
       
   3. Envoi de mails
      voir : Faire un mailing par mail / courriel
       
      
      

3. Export de la liste

   
   Cliquer sur "Enregistrer le résultat" pour exporter la liste obtenue au format CSV (liste dont le séparateur est le point virgule et compatible avec tous les systèmes et tableurs).
    
   
   
   Pour un résultat professionnel, vous pouvez passer par une société extérieure ou réaliser votre propre publipostage avec vos outils bureautiques.
   Voir : Imprimer un mailing
   
    
   
   

4. Envois différés

   
    Le serveur doit être allumé pour que les envois programmés s'effectuent.
   
   
   Pour programmer l'envoi différé de SMS aux personnes présentes dans le résultat du mailing
   
   
   1. Cocher "Programmation différée"
      
      
      
      
   2. Remplir les informations :
      
      
      • Type SMS
      • Choisir le Message SMS à envoyer.
      • Choisir la fréquence (Unique, Hebdomadaire, Mensuelle, Trimestrielle, Annuelle).
        Si vous avez paramétré le mailing à l'horaire, la fréquence reprendra le timing et ne sera plus paramétrable :
         
        
         
      • Indiquer la date et l'heure de départ du premier envoi.
        
        Un message vous confirme la programmation et vous alerte sur le fait qu'il ne faut pas activer de programmation pour un envoi immédiat.
        
        
         
   3. Cocher "Activer la programmation" afin d'activer la tâche. Tant que cette case n'est pas cochée, le mailing SMS ne partira pas.
      Cela cochera la case "Activé" dans la liste, au bout de la ligne du mailing, après validation.
       
   4. Valider en bas pour enregistrer les modifications.
      Vous pouvez toujours visualiser le résultat lorsque vous programmez des envois différés. Le menu de gauche "Envoi sms" n'est alors plus visible pour éviter les erreurs.
      
      
   5. Historique des envois.
      Votre envoi s'affichera dans l'Historique des envois en bas à droite, une fois terminé.
      Cliquer sur "Purge de l'historique" lorsque vous souhaitez tout effacer, ou lorsque vous avez mis une fréquence "Unique" et que vous souhaitez recommencer l'envoi en modifiant l'heure.
       
      Cas de programmation de SMS : le renouvellement des lentilles
      
      
      
   
   Pour programmer l'envoi différé du résultat d'un mailing (fichier CSV) par MAIL ou FTP à une personne
   
   
   1. Cocher "Programmation différée"
      
      
   2. Remplir les informations :
      
      
      • Choisir le mode d'envoi Mail ou FTP
      • Si par MAIL, indiquer l'adresse à qui l'envoyer. Plusieurs adresses sont possibles, séparées par des points-virgule.
      • Si par FTP, renseigner les variables qui s'affichent.
      • Choisir la fréquence (Unique, Journalière, Hebdomadaire, Mensuelle, Trimestrielle, Annuelle)
      • Indiquer la date et l'heure de départ et premier envoi
      • Un bouton "Exécuter l'envoi" apparaît. Il n'est pas obligatoire. Le bouton permet de réaliser un premier envoi immédiatement, indépendemment de la fréquence.
        
        
   3. Cocher "Activer la programmation" afin d'activer la tâche. Tant que cette case n'est pas cochée, le mailing ne partira pas.
      Cela cochera la case "Activé" dans la liste, au bout de la ligne du mailing, après validation.
       
      
       
   4. Valider en bas pour enregistrer les modifications. 
      Vous pouvez toujours visualiser le résultat lorsque vous programmez des envois différés. Le bouton "Envoi sms" n'est alors plus visible pour éviter les erreurs.
      
      
   5. Historique des envois
      Votre envoi s'affichera dans l'Historique des envois en bas à droite, une fois terminé. Dans l'exemple ci-dessous, la programmation étant mensuelle, on voit les 2 occurences séparées d'un mois. Le serveur doit être allumé pour que l'envoi s'effectue.
      Cliquer sur "Purge de l'historique" lorsque vous souhaitez tout effacer.

 

 

Pour imprimer des étiquettes adresses à partir de votre mailing

 

1. Cliquer sur "Visualiser le résultat"
   
   
2. puis sur "F6 imprimer". Une étiquette de base vous est proposée "Etiquette mailing client avec le pays", ou la même, sans le pays.
   Format 7x3.6 mm, sans marge ni espace. 3 colonnes x 8 étiquettes.
   
   
   
   
3. D'autres formats sont disponibles dans les paramétrages d'impression, à rendre visible :
    
   
   • PARAMETRAGES / Impressions
   • Module "Mailing"
   • Décocher la case "Cacher les impressions non visibles"
   • Agrandir la colonne "Imprimé" si besoin
   • Cliquer sur chaque ligne pour voir, dans le détail en bas, ses dimensions et caractéristiques.
   • Cocher la case "Visible" sur celle qui vous intéresse.
   • Décocher "Visible" sur celles que vous ne voulez plus voir dans les impressions du mailing.
     
     
     
      

 

 Si vous souhaitez des informations autres que l'adresse et le numéro de téléphone, utilisez le générateur d'extraction de données. Voir :
Réaliser une extraction de données (Générateur)