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Une fois connecté à votre compte, en page d'accueil se trouvent des informations clés :
Outre la section "Informations" sur les modifications de télétransmission des caisses ou les messages d'Area Santé, se trouvent les "Alertes" :
- les bordereaux de télétransmission : A imprimer et envoyer à la caisse destinataire avec feuille de soin et ordonnance.
Ils détaillent tous les lots télétransmis.
Vous pouvez les purger avec la poubelle en bout de ligne lorsque vous les avez imprimés, car ils se cumulent et vous pouvez toujours les réimprimer via la "Liste des FSE transmises". Voir :
Area : Imprimer le bordereau de télétransmission et rechercher un lot
- les rejets d'intégration : Ce sont les FSE (factures) non télétransmises en raison d'une anomalie détectée par Area. La cause de l'anomalie est indiquée.
S'il s'agit de "DOUBLON DE FSE", c'est que vous avez essayé d'envoyer 2 fois la même facture. Si la facture en question a été rejetée par la caisse destinataire, il faut d'abord la recycler :
- les FSE rejetées du mois : Ce sont des factures télétransmises aux caisses mais rejetées à cause d'un problème. Ce peut-être, par exemple des FSE payées manuellement ou des FSE dont l'assuré n'est pas (ou plus) à la caisse, ou encore une exonération qui n'aurait pas été indiquée.
- Lots sans retour : Ce sont les lots télétransmis il y a plus de 21 jours par rapport à la date de télétransmission et qui sont en cours de traitement par Area.
- Lots sans retour à traiter client : Pour ces lots, Area n'a pas eu de retour électronique mais a renseigné le motif de l'absence de retour et c'est à l'opticien de vérifier s'il a reçu le paiement.
- le Listing retours AMO : C'est l'ensemble des retours des caisses, qu'il y ait paiement ou rejet, triés par date comptable.
Les 3 points importants sont les rejets d'intégration, le listing des retours et les lots en absence de retour. Ces 3 points permettent de suivre les anomalies sur les FSE télétransmises à Area, les paiements et rejets des caisses et les absences de retours des caisses, c'est-à-dire tous les états possibles de vos FSE.
Pour le détail, il faut aller dans le menu "Rapports d'exploitation / Liste des FSE transmises" :
- Vous pouvez imprimer le bordereau d'expédition en cliquant sur le n° de lot.
Pour plusieurs lots à imprimer en même temps : Area : Imprimer le bordereau de télétransmission et rechercher un lot
- Vous avez la colonne "Etat AMO" tout à droite, qui vous donne le statut de la facture : expédiée, rejetée, payée...
- Après recyclage, la colonne "Etat pointage" indique "recyclée" (voir ci-dessous : "Que faire en cas de factures rejetées par la caisse ?").
Que faire en cas de factures rejetées par la caisse ?
Lorsqu'une facture est rejetée par la caisse, il faut la réenvoyer avec un autre numéro de FSE, car Area bloque toute facture passée 2 fois avec le même numéro. Si vous avez, en page d'accueil un rejet d'intégration avec l'erreur "DOUBLON DE FSE", c'est que vous avez tenté de passer 2 fois la même facture, sans l'avoir recyclée au préalable.
Pour recycler une facture :
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Pour vérifier avec quelle caisse vous pouvez télétransmettre :
Aller dans "destinataires AMO" :
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La colonne de gauche indique les caisse disponibles, tandis que la colonne de droite, celles qui ont été paramétrées pour votre magasin.
La télétransmission est possible lorsque le paramétrage est noté "OK".
Il faut nous faire la demande par mail pour ajouter une caisse à votre paramétrage.
En général, si vous êtes conventionnés TP, vous pouvez télétransmettre avec la plupart des caisses car elles sont automatiquement paramétrées.
Voir :
Area - Caisses automatiquement paramétrées
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Pour rechercher une caisse par son nom ou un contact :
Beaucoup de caisses dépendent d'autres, telles que les régimes pour les indépendants. Il faut donc rechercher la caisse dans l'"Annuaire des AMO" (il existe également un "Annuaire des AMC").
Voir :
Rechercher un organisme de Tiers-Payant sur Area
